Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси за поръчки, доставка и плащане. Не намирате отговор? Пишете ни или се обадете.
Как се доставят поръчките и за колко време?
Доставяме с Еконт и Спиди до офис или адрес в цялата страна — обикновено доставката пристига на следващия работен ден: изпращаме поръчката още същия ден, а ако не успеем, тя тръгва на следващия работен ден. Цената се изчислява автоматично според куриера, теглото и посоката на стъпка „Доставка“. Поръчки от 50 € се доставят безплатно до офис на куриер. Подробности — в Доставка и плащане.
Как мога да платя?
Предлагаме два начина на плащане: наложен платеж (плащате на куриера при получаване) и банков превод за фирми. При банков превод изпращаме проформа с IBAN и номера на поръчката като основание; пратката тръгва след постъпило плащане. Продавач по поръчката е АРКОНЕА ЕООД.
Мога ли да върна или разменя стока?
Да. Като потребител имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Стоката трябва да е в оригиналния си вид и опаковка. Използвайте Формуляра за отказ; пълните условия са в Общите условия.
Как разбирам дали даден артикул е наличен?
Наличността е реална и се обновява с всяка поръчка. Наличните варианти се добавят в количката веднага. Вариант, отбелязан „По заявка“, също може да се поръча — срока на доставката му потвърждаваме допълнително. Само варианти с надпис „Изчерпан“ не могат да се поръчат в момента. При нужда от по-голямо количество се свържете с нас за срок и цена.
Продавате ли лични предпазни средства и консумативи?
Да — освен заваръчни апарати предлагаме пълна гама консумативи (електроди, заваръчен тел, дюзи, накрайници) и лични предпазни средства (заваръчни маски, ръкавици, престилки, очила). Ако не намирате конкретен артикул или марка, използвайте търсачката или ни пишете на office@welder.bg.